У нас было то же самое, только я пришла с сыном 12 лет, они мне сказали подождать в коридоре, так как мы сами знаем, что делать, представляете? Мы ходили на Кирова ,1. Отношение к клиенту какое-то пренебрежительное, что ли. Люди, не ходите туда, там даже уборщица покрикивает.

Добрый день! Вчера с мужем посетили клинику «Стоматология 21 век» на ул. Менжинского, 2. Нужна была консультация по поводу лечения и протезирования зубов и мы случайно попали к врачу Селеверстовой, как мне потом сказали. Ушли оттуда с неприятным чувством, дело том, что я, как жена, сказала, что буду сопровождать мужа. На что нам ответили, что у них можно сопровождать только маленьких детей, а все остальные клиенты сами разговаривают и сами описывают свои проблемы и больше она никого слушать не будет. В общем, отчитала мужа как мальчишку, после этого он вообще замолчал, а меня и слушать не стали. Дело в том, что муж у меня перенес инсульт (мы стараемся это не афишировать, тем более, что почти все пришло в норму). Но он теряется в разговоре с незнакомыми людьми – не находит нужных слов, поэтому я и хотела помочь, в общем-то, и ей и ему при разговоре, тем более, что я не лезла г-же Селеверствой под руку, а осталась стоять в двери кабинета.
Конечно, мы больше не появимся в этой клинике, хотя и живем в соседнем доме и всем своим знакомым не будем ее рекомендовать. Я все могу понять – может быть и нельзя сопровождать взрослых людей к стоматологу и, скорее всего, г-жа Селеверстова и не знает, что такое инсульт и какие последствия у него могут быть, и как тяжело идет восстановление. Но ведь в жизни бывают разные ситуации и иногда можно пойти навстречу клиентам, и просто выслушать их, а не надсмехаться над тем, что взрослый мужчина не может объяснить, что ему нужно и поэтому вместо него говорит жена. Просьба к руководству клиники «Стоматология 21 век» - провести работу с г-жой Селеверстовой (про других врачей ничего не могу сказать) по вопросу более внимательного и вежливого отношения к своим потенциальным клиентам, чтобы подобных ситуаций не повторилось.